Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société FUN WEST INDIES, SARL à associé unique au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Pointe-à-Pitre sous le numéro 990 688 004, dont le siège social est situé 14 Résidence Le Helleux, 97180 Sainte-Anne, Guadeloupe, exploitant l'école de surf Le Helleux (ci-après « le Prestataire »), et toute personne physique majeure effectuant une réservation ou achetant une carte cadeau en ligne (ci-après « le Client »).

Toute réservation et tout achat de carte cadeau impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Services proposés

Le Prestataire propose les activités suivantes, organisées sur la plage de l'Anse Gros Sable (Le Helleux), Sainte-Anne, Guadeloupe :

• Cours de surf collectifs (1 h et 1 h 45) ;
• Cours de surf particuliers (1 h 45, en solo, duo ou groupe famille) ;
• Location de matériel de surf (planches et leashs) ;
• Excursions en mangrove en kayak ou en paddle ;
• Cartes cadeaux, utilisables sur ces activités (article 7).

Les activités sont encadrées par des moniteurs qualifiés. Le Prestataire se réserve le droit d'annuler ou de reporter une session en cas de conditions météorologiques dangereuses ou de force majeure. Le Client sera prévenu dans les meilleurs délais.

Article 3 — Prix

Les prix sont affichés en euros. La TVA ne s'applique pas aux prestations de services réalisées en Guadeloupe (article 294 du Code général des impôts). Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site au moment de la réservation.

Article 4 — Réservation et paiement

La réservation en ligne est effectuée via le formulaire disponible sur le site. Le paiement est réalisé par carte bancaire, sécurisé par Stripe (Stripe Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, États-Unis). Les coordonnées bancaires du Client ne sont ni transmises ni stockées par FUN WEST INDIES.

Au moment du paiement, le Client règle la totalité du prix de la réservation. Pour une réservation d'un montant total d'au moins 80 €, il peut choisir de régler à la place un acompte de 30 % de ce prix. Lorsque le Client règle un acompte, le solde restant, indiqué avant le paiement et dans l'email de confirmation, est à régler sur place, le jour de la session et avant le début de l'activité. À défaut de règlement du solde, le Prestataire peut refuser l'accès à l'activité ; l'acompte reste alors acquis au Prestataire conformément à l'article 6.

La réservation est considérée comme confirmée après réception du paiement de la totalité ou de l'acompte et envoi d'un email de confirmation. Le Client doit vérifier ses coordonnées avant validation. Le Prestataire ne pourra être tenu responsable d'une erreur de saisie.

Article 5 — Exclusion du droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs devant être fournis à une date ou une période déterminée. Les réservations effectuées sur ce site ne bénéficient donc pas de ce droit. Les conditions de rétractation applicables aux cartes cadeaux figurent à l'article 7.

Article 6 — Annulation et remboursement

Toute réservation confirmée est ferme et définitive, qu'elle ait été réglée en totalité ou par un acompte. Aucun remboursement, y compris de l'acompte, ne sera effectué en cas d'annulation à l'initiative du Client, quelle qu'en soit la raison.

En cas d'annulation par le Prestataire (conditions météorologiques dangereuses, force majeure), une session de remplacement sera proposée au Client. À défaut d'accord sur une nouvelle date, l'intégralité des sommes versées (totalité ou acompte) sera remboursée.

Article 7 — Cartes cadeaux

Achat. Les cartes cadeaux sont achetées en ligne, pour un montant de 20 € à 500 € par carte, et réglées intégralement par carte bancaire via Stripe dans les conditions de l'article 4. Chaque carte porte un code unique. Après le paiement, les cartes s'affichent immédiatement et un reçu est adressé par email à l'acheteur, qui se charge de les remettre au bénéficiaire.

Validité. Une carte cadeau est valable un an à compter de sa date d'achat. Sa date limite d'utilisation figure sur la carte. Passé cette date, la carte ne peut plus être utilisée et la valeur non consommée n'est ni remboursée ni prolongée.

Utilisation. La carte est utilisable sur l'ensemble des activités mentionnées à l'article 2, en une ou plusieurs fois, dans la limite de sa valeur et sous réserve de disponibilité. Pour réserver, le bénéficiaire contacte le Prestataire par téléphone ou via WhatsApp en indiquant le code de la carte ; le Prestataire vérifie la carte et déduit le prix de l'activité de sa valeur. Si le prix de l'activité dépasse la valeur restante, le complément est réglé par le bénéficiaire. La carte ne peut être échangée contre des espèces.

Code. Le code constitue le seul justificatif de la carte. Le Prestataire ne peut être tenu responsable de l'utilisation d'un code communiqué, perdu ou divulgué par l'acheteur ou le bénéficiaire.

Droit de rétractation. Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de l'achat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, tant que la carte n'a pas été utilisée. Il en informe le Prestataire par téléphone ou via WhatsApp aux coordonnées de l'article 10. Le remboursement est effectué dans un délai de quatorze jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Article 8 — Obligations et responsabilité du Client

Le Client s'engage à :

• Être en bonne condition physique et apte à pratiquer l'activité réservée ;
• Signaler à l'avance tout problème de santé pouvant affecter la pratique ;
• Respecter les consignes de sécurité données par les moniteurs ;
• Être ponctuel — aucun report ni remboursement ne sera accordé en cas de retard.

La pratique du surf et des activités nautiques comporte des risques inhérents. Le Client déclare en avoir conscience et accepte d'y participer sous sa propre responsabilité. Pour les mineurs, une autorisation parentale est requise.

Article 9 — Responsabilité du Prestataire

FUN WEST INDIES est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle. La responsabilité du Prestataire ne pourra être engagée en cas d'accident résultant du non-respect des consignes de sécurité ou d'un comportement fautif du Client.

Article 10 — Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter le Prestataire en premier lieu par téléphone au +590 690 56 09 95 ou via WhatsApp pour trouver une solution amiable.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Il peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 11 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis à la compétence exclusive des juridictions françaises compétentes.